FAQ

A Lifleg permite que você obtenha orientações práticas com especialistas experientes. Você escolhe o profissional e o horário para uma sessão de 20 minutos (ou mais) por videochamada. Para aproveitar o tempo, pode enviar informações e arquivos antes da chamada.

Muitas vezes gostaríamos de tirar dúvidas com um profissional, mas nem todo assunto exige uma consulta de uma hora, cursos ou um pacote de consultas. A Lifleg simplifica esse acesso: 20 minutos com alguém que entende do assunto. Experimente o resultado por si mesmo.

Não há assinaturas mensais. Cada especialista define o valor da chamada, assim você pode escolher quem melhor atende suas necessidades. Para manter a plataforma, a Lifleg recebe uma taxa do especialista por chamada, já inclusa no valor final. O preço que você vê é o único valor cobrado, sem taxas ocultas.

Sim, a Lifleg prioriza a segurança e a privacidade dos usuários.

  • Pagamento: Trabalhamos com um gateway de pagamento seguro e credenciado pelo Banco Central. Todos os pagamentos e agendamentos pela plataforma estão protegidos a cada etapa.

  • Agendamento e Videochamada: Utilizamos medidas rigorosas de segurança de nível AES-256 para total privacidade nas videochamadas, sem interferência de terceiros, nem mesmo da Lifleg.

  • Dados Pessoais: Respeitamos sua privacidade seguindo as diretrizes da LGPD e não vendemos nem compartilhamos seus dados sem sua autorização.

  • Especialistas: Temos um processo rigoroso para avaliar e aceitar os especialistas listados na Lifleg.

Nossa equipe de suporte está disponível para qualquer dúvida.

Todos os especialistas na nossa plataforma passam por um processo de verificação antes de serem aprovados, que inclui certificados, instituição de ensino, um mínimo de anos de experiência, bom histórico e evidências de destaque em suas áreas. Além disso, acompanhamos de perto as avaliações que recebem. Você pode visualizar as avaliações e o perfil completo de cada especialista antes de agendar uma consulta.

LIF, ou "Leader in Field" (Líder na Área), refere-se a especialistas de alto nível escolhidos pela nossa equipe por seu destaque excepcional. Esses profissionais atendem a critérios rigorosos de verificação e são referências em suas disciplinas.

Caso o especialista não compareça, você será reembolsado ou poderá remarcar sem custos adicionais. Antes da ligação, certifique-se de estar em um ambiente com conexão estável. Infelizmente, não podemos reembolsar por problemas de conexão, pois isso pode ser usado de forma indevida.

Sim! Você pode cancelar até 24 horas após marcar e receber o reembolso total, com uma taxa fixa de R$ 2 para processamento em todos os casos. Após esse período, aplicamos algumas taxas adicionais para compensar o especialista pelo tempo bloqueado:

  • Cancelamento até 24 horas após o pagamento: reembolso total.

  • Cancelamento até 24 horas antes da consulta: taxa de 10%.

  • Cancelamento dentro de 24 horas antes da consulta: taxa de 50% (inclui consultas marcadas para o mesmo dia).

  • Não comparecimento: cobrança integral.

Sem problema! Você pode agendar dois horários consecutivos para uma sessão de 40 minutos ou marcar sessões separadas, conforme a disponibilidade.

Para ter uma experiência melhor, assegure-se de estar em um ambiente com boa conexão de internet. Explique detalhadamente o assunto nas “Perguntas Preliminares” antes da ligação e envie arquivos que possam ajudar o especialista a se preparar. Tenha 2-3 perguntas claras em mente e procure se manter objetivo.

Sim, a Lifleg foi projetada para ser intuitiva e prática. O Expert Card e os filtros foram cuidadosamente pensados para deixar sua busca mais fácil e rápida. Após escolher seu horário e efetuar o pagamento, você receberá um lembrete por celular para não esquecer da chamada.

Não. Todas as chamadas são realizadas diretamente pela nossa plataforma, acessível através do navegador, facilitando o uso sem complicações.